Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng gm88, bao gồm quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi hoạt động theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ
gm88 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu về điều khoản và dữ liệu

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, phục vụ liên tục. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng yêu cầu dữ liệu.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Cung cấp mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch, ngăn chặn gian lận và cung cấp hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa này.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Xác minh và thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc đổi ví liên kết từ MoMo sang ZaloPay, vào mục Tài khoản, chọn Thông tin cá nhân và xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng dịch vụ gm88. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ và yêu cầu xóa hợp lệ của bạn.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong tối đa 5 ngày làm việc theo quy định.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu ví của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được coi là đồng ý với nội dung cập nhật.

Bạn có thể dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua mục Hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý số dư còn lại qua ví đã đăng ký như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi đóng tài khoản.